Claranet Portal

Door ervoor te zorgen dat u op elk gewenst moment online toegang heeft tot uw diensten en uw accountinformatie, hoeft u niet langer tijd te besteden aan het bellen naar de helpdesk. Claranet heeft voor haar klanten een Business Portal ontworpen om directe toegang tot het dienstenpakket mogelijk te maken.

Hoe kunt u gebruik maken van de portal?

Orderdienst

Plaats met behulp van de online portal orders voor nieuwe producten.

Bekijken/ indienen van verzoeken

Bekijk of wijzig gelogde emailverzoeken die u bij Claranet heeft ingediend. Dien een gelogd emailverzoek bij Claranet in. Dit verzoek kan gerelateerd zijn aan een vraag op het gebied van technische ondersteuning, een vraag op het gebied van accountbeheer of een verzoek tot afmelding.

Bekijken van order status

Bekijk online de details en de status van al uw lopende orders. Ook kunt u een vraag op technisch gebied indienen, een vraag op het gebied van accountbeheer of een verzoek tot afmelding door te klikken op het “Opties”-icoon dat zich aan de rechterkant van iedere order bevindt. U heeft dan de mogelijkheid de gegevens in PDF-formaat te downloaden en een kopie van het ondertekende contract in te zien.

Bekijken/ Downloaden van rekeningen

Bekijk alle rekeningen en creditnota’s die op uw account geboekt zijn. U kunt deze ook downloaden in PDF- of CSV-formaat en per mail versturen.

Beheren van uw account

Bekijk of wijzig uw contactgegevens. U kunt hier ook uw wachtwoord wijzigen.

Bereiken van uw Account Manager

Bereik uw accountmanager en email hem/ haar de vragen die u heeft of wanneer u verder wilt spreken over de diensten die u afneemt.